A megoldásra váró legfontosabb kihívások a következők lehetnek: a betegek felelős helyzetbe hozása, az önmenedzselés, a betegek biztonsága, a betegek részvétele, a krónikus betegségek kezelése, a diagnosztizálás, az otthoni gondozás logisztikája, a kórházi logisztika, a készségek, valamint az önálló életvitel. Ezeket a kihívásokat a vonatkozó IKT területeken keresztül lehet megközelíteni, mint például a telemedicina, az mEgészség, a Dolgok Internete és a megosztott nyílt forráskódú IT-alapú platformok.

A beszerzők, a kórházi klaszterek, a gondozási szolgáltatásokat nyújtók és a regionális ökoszisztéma más szereplői számára lehetővé kell tenni a tudás, a teszteredmények, továbbá a szükségletek megosztását annak érdekében, hogy jobban össze lehessen hangolni az alapellátást és a közösségi ellátást a gondozási szolgáltatások, a monitoring és a rehabilitáció tekintetében vállalt helyi felelősség növelése végett. Ezzel összefüggésben olyan szempontokat lehet figyelembe venni, mint a szervezeti folyamatok, a digitális egészségügyi jártasság, a munkaerőképzés, a pénzügyi és üzleti modellek, a kórházi és telemedicina szolgáltatások, az otthoni gondozás, a betegközpontúság, a megosztott nyílt forráskódú IT-alapú platformok fejlesztése, az adatintegráció, a szabványok és szabályozási kérdések, valamint az egészségügyi személyzet menedzsmentje és megtartása.

A szolgáltatás-innováció az innovációs hiányosságok megszüntetését célzó sikeres megoldások korai adaptációjának és más, helyi környezetbe történő átültetésének előmozdítását kell, hogy szolgálja.

A téma keretében benyújtásra kerülő pályázatoknak meg kell felelniük a Horizon 2020 program speciális követelményeinek, amelyek a kereskedelmi hasznosítást megelőző beszerzésre vonatkoznak.